OOrbe IA

Atualizado em 3 de julho de 2026

Política de Privacidade

A Orbe IA ("plataforma", "nós") é um sistema de gestão para agências de marketing. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações de quem usa a plataforma (agências, suas equipes e seus clientes).

Ao usar a Orbe IA, você concorda com esta política.

Informações que coletamos

Dados de conta: nome, e-mail, senha (criptografada) e o papel do usuário (dono, gestor, prestador ou cliente).

Dados da agência e dos clientes: nome da empresa, contatos, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ (quando informado para cobrança), mensalidades, briefings, contratos, tarefas e posts cadastrados pela própria agência.

Dados de leads e conversas de WhatsApp: quando a agência conecta um WhatsApp à plataforma, registramos os leads que chegam (nome, telefone, origem do anúncio quando disponível) e o conteúdo das mensagens trocadas com esses leads. Usamos isso para montar o funil de leads, o histórico de atendimento e a classificação automática (frase-gatilho/IA). A agência é responsável por ter base legal para tratar esses dados e por informar seus leads.

Dados de plataformas conectadas (Meta — Facebook e Instagram): quando uma agência conecta a conta do Facebook dela via "Login com Facebook", acessamos, com a autorização dela, apenas:

  • Métricas das contas de anúncios (investimento, resultados, custo por resultado) — para exibir relatórios e alertas;
  • Informações de Páginas e contas do Instagram vinculadas — para gerar relatórios e publicar conteúdos aprovados;
  • Status e configuração de campanhas — para o controle de campanhas (pausar/ativar/verba).

Não coletamos dados pessoais dos seguidores ou da audiência dos clientes.

Como usamos as informações

  • Exibir relatórios de desempenho de anúncios e Instagram;
  • Emitir alertas automáticos de custo de campanha;
  • Gerar análises por inteligência artificial sobre o desempenho das campanhas e das conversas;
  • Publicar e agendar conteúdos aprovados no Instagram do cliente;
  • Gerar cobranças (Pix/boleto) dos clientes da agência e enviar lembretes por WhatsApp;
  • Enviar eventos de conversão de volta ao Meta (Conversions API), usando telefone/e-mail criptografados (hash) para otimização dos anúncios;
  • Operar a plataforma (login, cobrança, notificações e suporte);
  • Calcular métricas agregadas e anônimas da plataforma (ex.: volume financeiro total gerenciado, número de agências), sem identificar nenhuma agência, cliente ou pessoa.

Dados agregados e anônimos

A Orbe IA pode calcular, exibir e divulgar publicamente, inclusive para fins de marketing e estatística, métricas agregadas e anonimizadas da plataforma, como o volume financeiro total gerenciado, o número de agências ativas ou o total de leads processados. Esses números são sempre somados e anônimos: nunca identificam, expõem ou permitem deduzir os dados de uma agência, de um cliente ou de qualquer pessoa específica. Nenhum dado individual ou identificável é divulgado.

Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores que viabilizam o serviço, como: Supabase (banco de dados), Vercel e Railway (hospedagem), Stripe (assinatura da plataforma), Asaas (cobrança dos clientes da agência via Pix/boleto), Resend (e-mail), Anthropic (análises por IA) e a API da Meta (relatórios, publicação e Conversions API, quando você conecta sua conta). Cada um trata os dados conforme as próprias políticas.

Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com senhas criptografadas e acessos controlados por papel. Os tokens de conexão com o Meta ficam protegidos e são usados somente para as finalidades acima.

Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Você pode desconectar a conta do Meta a qualquer momento nas Configurações, o que remove o token de acesso. Para excluir sua conta e os dados associados, veja as instruções em https://iaorbe.com/data-deletion ou escreva para o e-mail abaixo.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a LGPD.

Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@iaorbe.com.